1.⁠ ⁠CAYMA HAKKI SÜRESİ
Ürününüzün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

 2.⁠ ⁠CAYMA HAKKININ KULLANIMI
Cayma hakkınızı kullanmak için:
•⁠ ⁠E-posta: [E-posta]
•⁠ ⁠Telefon: [Telefon]
•⁠ ⁠WhatsApp: [Numara]

İletişim kanallarından biriyle bize ulaşarak iade talebinizi iletebilirsiniz.

 3.⁠ ⁠İADE SÜRECİ
Adım 1: İade talebinizi bize bildirin
Adım 2: Ürünü orijinal ambalajı, faturası, koruyucu kılıfı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte hazırlayın
Adım 3: Size ileteceğimiz iade adresine güvenli şekilde paketleyerek kargo ile gönderin
Adım 4: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
Adım 5: Onay sonrası 14 iş günü içinde ödemeniz iade edilir

 4.⁠ ⁠İADE KARGO ÜCRETİ
•⁠ ⁠Cayma hakkı kapsamındaki iadeler: Kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır
•⁠ ⁠Hatalı/kusurlu ürün iadesi: Kargo ücreti tarafımızca karşılanır

 5.⁠ ⁠ÜRÜN İADE KOŞULLARI
İade edilecek ürünler:
✅ Kullanılmamış olmalı
✅ Orijinal ambalajında olmalı
✅ Koruyucu kılıfı, kutusu ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalı
✅ Kesici yüzeyi zarar görmemiş, bilenmemiş, aşındırılmamış veya deforme olmamış olmalı
✅ Ürün üzerinde çizik, pas, kırık, darbe veya kullanım izi bulunmamalı
✅ Fatura ile birlikte iade edilmeli

 6.⁠ ⁠İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER
❌ Kullanılmış bıçaklar
❌ Bilenmiş, kesici yüzeyi değiştirilmiş veya müdahale edilmiş ürünler
❌ Orijinal ambalajı açılmış ve tekrar satışa uygun olmayan ürünler
❌ Kişiye özel üretilmiş veya özel ölçüyle hazırlanmış bıçaklar
❌ Üzerine isim, logo veya özel baskı/gravür uygulanmış ürünler
❌ Hijyen ve güvenlik nedeniyle kullanıldığı tespit edilen mutfak bıçakları, şef bıçakları ve endüstriyel bıçaklar
❌ Kullanım hatası sonucu zarar görmüş ürünler

 7.⁠ ⁠ÖDEME İADESİ
•⁠ ⁠Kredi kartı ile yapılan ödemelerde: İade tutarı kartınıza yansır. Banka prosedürüne bağlı olarak 2-4 hafta sürebilir
•⁠ ⁠Havale/EFT ile yapılan ödemelerde: IBAN bilgilerinizi bize ileterek iade alabilirsiniz
•⁠ ⁠Kapıda ödeme ile alınan ürünlerde: IBAN bilgilerinizi bize ileterek iade alabilirsiniz

 8.⁠ ⁠DEĞİŞİM İŞLEMLERİ
Farklı model, ölçü veya ürün değişikliği yapmak istediğiniz ürünler için:
•⁠ ⁠İade sürecini tamamlayın
•⁠ ⁠Yeni sipariş oluşturarak istediğiniz ürünü satın alabilirsiniz
•⁠ ⁠Veya bize ulaşarak değişim talebinde bulunabilirsiniz

 9.⁠ ⁠HASARLI/HATALI ÜRÜN TESLİMİ
Eğer size ulaşan üründe bir hasar veya üretim hatası varsa:
•⁠ ⁠Kargo ile teslim alırken tutanak tutturun
•⁠ ⁠2 gün içinde bize fotoğraflarla birlikte bildirin
•⁠ ⁠Ürünü kullanmadan, kesici yüzeyine müdahale etmeden bekletin
•⁠ ⁠Hatalı ürün tarafımızdan karşılanacak kargo ile iade alınır
•⁠ ⁠Yeni ürün size gönderilir veya ödemeniz iade edilir

10.⁠ ⁠İLETİŞİM
İade ve değişim işlemleri için:
E-posta: [E-posta]
Telefon: [Telefon]
WhatsApp: [Numara]
Çalışma Saatleri: [Saat bilgisi]